Noch vor Lehrbeginn entscheidest du dich für deine Laufbahn – in diesem Fall die Kundenberatung. Während deiner Ausbildung arbeitest du an Verkaufs- und Beratungsschaltern im öffentlichen Verkehr, wo du das Produktsortiment kennenlernst und den Umgang mit verschiedenen Kundenbedürfnissen und Verkaufskanälen übst. Ergänzend hast du die Möglichkeit, einen Sprachaufenthalt zu machen und erhältst Einblick in die Kundenbegleitung – dabei kontrollierst du Billette, berätst Reisende und sorgst für deren Sicherheit und Wohlbefinden.

Parallel dazu besuchst du die Berufsfachschule und belegst zusätzliche Sprachkurse oder bildest dich im Fernstudium weiter. Während der gesamten Lehrzeit wirst du von einer qualifizierten Fachperson begleitet. Wenn du zusätzlich die Berufsmaturität machen möchtest, unterstützen wir dich gerne dabei.

Das erwartet dich:

• Als Kundenberater oder Kundenberaterin im öffentlichen Verkehr bist du für nationale und internationale Kunden Ansprechperson Nummer eins.
• Du klärst die Bedürfnisse deiner Kundschaft ab und stellst ihre Reise zusammen. So gelangen sie bequem von A nach B.
• Kundenfreundlichkeit ist dir wichtig: Du gehst auf Wünsche ein und denkst mit.
• Das Produktesortiment kennst du in- und auswendig und durch deine Unterstützung bietest du den Kunden und Kundinnen ein einzigartiges Erlebnis.
• Durch die Digitalisierung entstehen veränderte Kundenbedürfnisse: Die Kunden benötigt Hilfe beim Billettkauf via App oder der Bedienung des Ticketautomaten?

Das bringst du mit:

• Du bist begeistert von der Welt des Verkehrs
• Du hast Freude am Kontakt mit anderen Menschen
• Fremdsprachen wie Englisch und eine andere Landessprache fallen dir leicht
• Du bist eine offene Persönlichkeit mit Einfühlungsvermögen
• Du lernst schnell und kannst selbstständig arbeiten
• Du begeisterst dich für die digitale Welt
• Für dich sind unregelmässige Arbeitszeiten in Ordnung
• Du hast die obligatorische Schulzeit auf der mittleren oder oberen Volksschulstufe abgeschlossen
• Laufbahn Kundenbegleitung: Hast du ein eingeschränktes Hörvermögen, eine Farbsinnschwäche oder sonstige gesundheitliche Einschränkungen? Dann nimm mit uns Kontakt auf.

Das darfst du erwarten:

• Die «login-Woche» als Startschuss für deine Lehre zusammen mit allen anderen Lernenden
• Eine abwechslungsreiche Lehre dank regelmässigem Lehrplatzwechsel
• Karriere-Coaching und professionelle Lehrbegleitung
• Top-Ausbildungsqualität und Berufsbildner:innen aus Leidenschaft
• eine vielversprechende Karriere in einer Branche mit grosser Zukunft

Einsatzort: SBB Contact Center Brig

Haben Sie Interesse? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte melden Sie sich telefonisch oder per E-Mail bei:

Stefanie Käser,
Co-Leiterin Region BE/FR
Stiftung Profil – Arbeit & Handicap
stefanie.kaeser@profil.ch
058 775 29 71

Diese Stelle wurde ausschliesslich für Menschen mit Behinderung oder gesundheitlicher Beeinträchtigung ausgeschrieben!
Ihre Bewerbung ist bei uns herzlich willkommen.